Stel je voor: een cliënt komt bij je met angstklachten. Je legt uit dat hij last heeft van “disfunctionele cognitieve schema’s die negatieve affectieve reacties oproepen.” Grote kans dat je glazig wordt aangekeken.
Als psycholoog of orthopedagoog ben je een expert in je vakgebied. Je hebt veel kennis over psychiatrische ziektebeelden, behandelmethoden, psychologische modellen en psychodiagnostiek. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw cliënten deze kennis ook begrijpen?
Begrijpelijke taal is geen extraatje maar een basisvaardigheid. Het maakt je behandelingen effectiever en je werk efficiënter. Hieronder lees je waarom!
Wat levert begrijpelijke taal in de psychologie op?
Voor cliënten:
✅ Meer grip op hun behandeling – Wie begrijpt wat er speelt, kan beter meedenken en keuzes maken.
✅ Minder angst en onzekerheid – Moeilijke woorden kunnen verwarren. Een duidelijke uitleg geeft rust en vertrouwen.
✅ Betere behandelresultaten – Wie weet wat er van hen wordt verwacht, volgt de behandeling beter op. Dit maakt de behandeling effectiever.
✅ Een gelijkwaardig gesprek – Duidelijke taal zorgt ervoor dat cliënten zich serieus genomen voelen.
✅ Meer zelfvertrouwen – Begrijpen wat er gebeurt, geeft mensen een zekerder gevoel. Het geeft hen meer zelfregie en vergroot de zelfredzaamheid.
✅ Voorkomen van afhaken – Onbegrijpelijke taal kan ertoe leiden dat iemand stopt met de behandeling.
✅ Betere steun van familie en vrienden – Als cliënten zichzelf goed snappen, kunnen ze dit makkelijker uitleggen aan hun naasten. Die kunnen hen dan beter steunen.
✅ Minder stigma – Door psychische problemen helder uit te leggen, help je misverstanden en vooroordelen te verminderen.
✅ Toegankelijk voor iedereen – Duidelijke taal maakt zorg inclusief, ongeacht iemands opleiding of achtergrond.
Voor zorgprofessionals:
✅ Makkelijker en sneller communiceren – Heldere taal voorkomt misverstanden en bespaart tijd.
✅ Meer vertrouwen en samenwerking – Cliënten die hun behandeling snappen, werken beter mee en volgen adviezen sneller op.
✅ Minder fouten – Duidelijke afspraken en uitleg voorkomt misverstanden.
✅ Meer mensen volgen hun behandeling goed op – Wie snapt waarom iets nodig is, houdt zich er eerder aan.
✅ Minder klachten en juridische problemen – Als je helder uitlegt wat een behandeling inhoudt, weten cliënten beter wat ze kunnen verwachten. Dit voorkomt ontevredenheid en klachten.
✅ Minder werkdruk en frustratie – Moeilijke woorden steeds opnieuw uitleggen kost veel tijd en energie. Duidelijke taal helpt dit voorkomen.
✅ Beter crisismanagement – In noodsituaties is snel en duidelijk communiceren van levensbelang.
✅ Meer maatwerk – Hoe beter je communiceert, hoe beter je de behandeling kunt aanpassen aan de cliënt.
✅ Betere samenwerking met collega’s – Ook andere zorgverleners profiteren van duidelijke en consistente communicatie.
✅ Voldoen aan de wet – Volgens de WGBO moeten cliënten goed geïnformeerd worden over hun behandeling (artikel 448). Begrijpelijke taal is hiervoor noodzakelijk.
Waarom gebeurt dit nog niet altijd?
Bovenstaande redenen klinken logisch toch? Toch gebruiken we in de praktijk vaak vaktaal.
Dit komt deels door onze opleiding, deels doordat vaktaal soms vanzelfsprekend voelt.
Maar het goede nieuws is: vaktaal omzetten naar cliëntgerichte communicatie is een vaardigheid die je kunt leren!
Wat is begrijpelijke taal?
Begrijpelijke taal betekent niet dat je “kinderlijk” schrijft of spreekt. Het betekent dat je complexe begrippen vertaalt naar woorden en voorbeelden die aansluiten bij je cliënt.
Wil je weten hoe je dit doet? Lees hier meer over begrijpelijke taal.
Ondermijnt begrijpelijke taal jouw professionaliteit als psycholoog?
Sommige psychologen vrezen dat begrijpelijke taal hun deskundigheid ondermijnt. Het tegendeel is waar!
Juist als het je lukt om complexe kennis helder over te brengen, geeft jouw vakmanschap aan. Cliënten waarderen dit en het versterkt je professionaliteit.
Begrijpelijke taal hoort erbij!
Begrijpelijke taal is geen extra taak die je erbij doet, het is een basisvaardigheid in je werk als zorgprofessional. Door je communicatie aan te passen aan je cliënten, maak je jouw expertise niet alleen toegankelijker, maar verbeter je ook de effectiviteit van je behandelingen.
Zoals Einstein ooit zei: “Als je het niet eenvoudig kunt uitleggen, begrijp je het zelf niet goed genoeg.”
Of in een iets andere formulering: het vermogen om complexe concepten eenvoudig uit te leggen, getuigt van diepgaand begrip.
Aan de slag! Welke stap neem jij vandaag om jouw communicatie begrijpelijker te maken?
Wil je hier hulp bij? Bekijk dan mijn schrijftraining of schrijfcoaching.
